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Defeito, Perda ou Roubo

Ao identificar alguns das eventualidades de defeito, perda ou roubo e somente seguir as orientações abaixo:

 

1- Defeito

Havendo qualquer identificação de defeito físico no conteúdo impresso, comunicar à Instituição escolar (colégio).

A mesma deverá fazer a solicitação da troca à UNOi Educação, apontando qual defeito e se possível recolherá o material para devolução.

 

2 - Furto/ Roubo

No caso de perda ou furto, a solicitação deverá ser realizada para o colégio, o colégio irá encaminhar a solicitação por e-mail ao Gestor de relacionamento analisar e assim efetuar a restituição do item no prazo de 20 dias úteis, após a comunicação oficial do Colégio ao UNOi Educação.

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